Así como continuamente surgen nuevas tecnologías para ayudar a navegar la “vida en pandemia” a las empresas, otras se están dedicando a dar forma a un “metaverso” del futuro. Las soluciones generadas en ambas áreas presentan oportunidades potencialmente transformadoras que ayudan a mejorar las operaciones, a aumentar la participación del mercado y adaptar las ofertas comerciales. Continúe leyendo para poder conocer algunas de las innovaciones que contribuyen a dar forma al panorama empresarial global.
Tecnologías que ayudan al mundo actual a estar más conectado y ser más eficiente.
Durante el año pasado, las nuevas variantes del virus COVID-19 y los persistentes aumentos de casos de COVID-19 en todo el mundo convirtieron el tan esperado “gran regreso” a la oficina en “la gran espera”—o mas bien, la “gran espera y después veremos”. Los empleados que podían trabajar desde casa lo hicieron, pero las millones de personas que no pudieron se vieron obligados a abandonar la fuerza de trabajo por miedo, problemas de salud o debido a sus responsabilidades como cuidadores de menores o personas mayores. Todo esto, sumado a las ausencias debido a la enfermedad en sí, dejó a las empresas de todas las industrias sin personal, sin inventario y con pérdidas.
Mientras tanto, en la cadena de suministro global, persistieron las presiones interconectadas y las reacciones en cadena. La radical alteración de los hábitos de compra—junto con la escasez de suministros y la falta de trabajadores, lo cual es clave—contribuyeron a que los precios de productos básicos se volvieran más volátiles, aumentaran los costos en transporte generando retrasos en los envíos además de grandes cambios en el nivel de demanda de ciertos productos. Parecía que la gran escasez de papel higiénico y chips de computadora que sucedió en las primeras etapas de la pandemia era solo un presagio de lo que vendría.
En el entorno operativo actual que se encuentra en constante evolución, las tecnologías innovadoras pueden ayudar a las empresas globales a adaptarse, mejorar, crecer y sobrevivir, sin importar cómo se vea el mundo. Debe considerar explorar soluciones que:
Aumenten la eficiencia de la cadena de suministro: cuando un cliente hace clic para comprar un artículo en línea, es simplemente el primer paso para una transacción exitosa y una relación de lealtad, como pueden atestiguar las millones de personas que se han encontrado con envíos retrasados o cancelados. Dados factores como la interrupción y la inflación, “está claro que las cadenas de suministro deben evolucionar en eficiencia, capacidad y agilidad”, dijo Ilan Reingold, director ejecutivo de BionicHIVE, una empresa emergente que convierte los almacenes en centros logísticos robóticos.
En 2022 y más allá, investigue soluciones reales que ayuden a mover sus productos a donde deben ir, como BionicHIVE, el mercado internacional de transporte de carga en línea Freightos y Trellis, que utiliza IA y aprendizaje cognitivo para optimizar la cadena de suministro de alimentos, bebidas y agricultura.
Aumente la visibilidad de la cadena de suministro: no puede administrar correctamente lo que no puede medir. Controlar los centros de costos, rastrear el desempeño y abordar los fallos en procedimiento—todo esto y más requiere de una base de datos, de fuentes internas y externas, y en el tiempo más real posible. Explore soluciones que arrojen estos datos tan indispensables. Las características clave que debe buscar incluyen paneles integrados, aplicaciones de previsión, herramientas de gestión de gastos, redes logísticas optimizadas y más.
Automatice tareas, procesos y mucho más: gracias a su poder para potenciar la productividad, la precisión, la velocidad de comercialización y la capacidad durante la pandemia, la automatización fue un salvavidas para las empresas, desde los centros de contacto hasta las instituciones de servicios financieros. En una encuesta por parte de Deloitte a 441 ejecutivos de 29 países diferentes, tres de cada cuatro (73%) dijeron que sus organizaciones utilizan tecnologías de automatización como robótica, aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural, frente al 58% en 2019. Mientras tanto, la cantidad de organizaciones que implementan la automatización a escala se ha triplicado en el transcurso de los últimos dos años.
Explore cómo la automatización puede mejorar sus operaciones globales el próximo año. Las posibilidades incluyen servicios de “tecnología del habla” como la transcripción automática que hace que el trabajo remoto sea mucho más rápido y eficiente, además la automatización ayuda no solo con tareas sino también con procesos completos. Gartner le da el nombre de hiperautomatización: optimizar los procesos comerciales a un nivel cualitativamente nuevo y aplicar tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.
Soluciones transformadoras que ayudan a reinventar el trabajo y el modo de juego.
Una duda persiste, ¿decidirán los miles de millones de consumidores en todo el mundo mudarse permanentemente a la vida en línea luego que se vieran obligados a hacerlo por la pandemia, aún luego de que disminuya el virus y finalicen los bloqueos?
Los defensores del “metaverso” están apostando a ello, desde el gigante de las redes sociales antes conocido como Facebook hasta los innovadores que trabajan para dar vida a este mundo virtual a través de tecnologías fundamentales como blockchain, aplicaciones de realidad virtual inmersiva y realidad aumentada, tokens no fungibles (NFT) para activos de metaverso y más.
“Las experiencias del “metaverso” nos ofrecen la oportunidad de jugar, trabajar, mantenernos conectarnos o comprar (y solo para hacer las cosas más divertidas, las cosas que compramos pueden ser reales o virtuales)”, escribe un artículo de enero de 2022 en Harvard Business Review, especificando que esta realidad emergente es de hecho una multiplicidad de mundos en lugar de un monolito. “Cada entidad que crea un mundo virtual lo hace con su propio acceso, membresía, derechos de monetización y formatos de expresión creativa, por lo que las especificaciones comerciales y técnicas varían ampliamente”.
Los ejemplos son muy variados en cuanto al alcance, el enfoque y la madurez, e incluyen:
- La plataforma Roblox para juegos inmersivos, a menudo monetizados, que pronto será el hogar de los estadios virtuales de Nikeland, donde los avatares vestidos con la última ropa de Nike pueblan los escenarios.
- Parques temáticos y galerías en el mundo virtual propiedad de los usuarios de Decentraland.
- La visión de Nvidia sobre simulaciones para fabricación y logística.
- Los planes de Microsoft para usar su plataforma de malla y la nube para habilitar avatares y espacios inmersivos para la colaboración.
- Los planes de la ciudad de Seúl de construir un “metaverso” para los servicios gubernamentales, desde viajar en colectivos turísticos hasta presentar quejas administrativas.
“Imagine cualquier actividad que normalmente suceda en una estructura física, ya sea una tienda minorista o una experiencia de aprendizaje, una entrevista de trabajo, una reunión laboral, un director ejecutivo dando un ayuntamiento, todo eso ahora puede suceder en una estructura completamente increíble”, dijo el director general de Touchcast, Edo Segal, en un resumen de Euronews del Consumer Electronics Show 2022.
Según el medio de tecnología inmersiva XR Today, hipotéticamente, las empresas tendrán la oportunidad de brindar servicios para el “metaverso”, vender “meta-activos” como NFT y aprovechar el “metaverso” para la publicidad y la marca de realidad virtual, un espacio en el que empresas tan variadas como Coca-Cola, Gucci y Louis Vuitton han llegado a ser los primeros en adoptar.
XR Today se refiere al “metaverso” como “un nuevo país sin barreras comerciales… que permitirá a las empresas de diferentes ubicaciones físicas participar en una economía de mercado singular”.
Si bien “el impacto de las fronteras, los tratados y las sanciones del mundo real en el “metaverso” aún está por verse”, afirma el artículo, “eventualmente, uno podría imaginar mercados comerciales y bolsas de valores completos construidos en el “metaverso”, que está abierto a un grupo mucho más grande de inversores como nunca antes visto en el mundo real”.
Entonces, ¿Será posible que la ejecución del “metaverso” se encontrará a la altura del boom publicitario meta? Una posibilidad es que los avatares de marca y los Bored Apes de hoy en día marquen el comienzo en Web3, un término general relacionado con la descentralización de Internet a través de tecnologías como las criptomonedas, los tokens no fungibles (NFT) y el “metaverso”. Sin embargo, las empresas con enfoque global interesadas en este espacio deben observar el panorama regulatorio, así como las últimas innovaciones tecnológicas.
“Si bien es emocionante y futurista, la imagen de arcoíris que proyecta el “metaverso” es solo un espejismo que no debe distraernos de la realidad de que tenemos un gran camino por delante para una regulación efectiva”, escribe Jacqueline Lee del Centro de Estudios Estratégicos e Internacionales. “Y una regulación efectiva, aunque menos emocionante, sigue siendo vital para asegurar que Web2 sea una base más confiable sobre la cual pueda desarrollarse cualquier sucesor digno de confianza”.
¿Se encuentra listo para explorar las nuevas oportunidades de innovación que ayudarán a su negocio global? Nuestros consultores y asesores especializados no dudarán en darle una mano. Para más información no dude en contactarnos.